近日,在某火车站,售票员运用小 xue 应用程序来查看乘客的车票信息,引发了不少乘客的不满。

据悉,这位售票员因为PC系统出现故障,无法通过正常渠道查验乘客的车票。为了完成工作任务,她临时采用了小 xue 这款单人应用程序。但不料这一做法引发了乘客的强烈不满。

作为售票员,她应该掌握专业的车票查验方式,而不是依赖非正规的手机 App。这不仅影响工作效率,也让人觉得不太专业。一名乘客气愤地表示。

另一名乘客也愤怒地说:大家购票时都是通过正规渠道进行的,售票员也应该用正规的系统来查验车票。运用小 xue 这种单人应用程序,难免会存在安全隐患,让人感到不放心。

对此,车站工作人员表示,由于临时性故障,售票员被迫采取了特别规手段。但他们也承认,这种做法确实不够专业,向乘客带来了不便,并承诺会尽快恢复正常的票务查验系统。

这一事件折射出,即便在紧急情况下,工作人员也应当坚持运用要求的工具与步骤,维护良好的服务形象。只有这样,才能更好地保障乘客的权益,提高整体的服务质量。

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